İADE VE İPTAL

İnternet sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişlerde, ürünün kargoya sevkinden önce sipariş iptali veya siparişte değişiklik yapabilmeniz mümkündür. Ancak, ürünlerin kargoya sevk veya teslim edilmesi halinde siparişlerde iptal veya değişiklik yapamamaktayız.

CAYMA HAKKININ KULLANILMASI VE İADE SÜRESİ

Ürünleri teslim aldıktan sonra, 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkınızı kullandığınızı yazılı olarak bize iletmelisiniz.

Cayma hakkınızı kullandığınız tarihten itibaren 14 gün içinde ürünleri bize göndermelisiniz.

Alıcının istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan, makyaj malzemeleri, kişisel bakım ürünleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların Alıcı tarafından açılmış olması halinde iadesi Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi gereği mümkün değildir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebileceğini unutmayınız.

İADE ÜRÜN GÖNDERİMİ

İade işlemlerinin yapılabilmesi için, ürünü orijinal ambalajında ve size gönderildiği haliyle, ürün ile birlikte teslim edilen faturayı da, ürün/ ürünler ile birlikte, ürünü size teslim eden Kargo şirketi ya da internet sitemizde bildirilen Kargo şirketi kanalıyla bize ulaştırmalısınız. Ürünü farklı bir kargo şirketi ya da yöntemle göndermeniz halinde ücretini siz karşılamalısınız.

PARA İADESİ

Tarafımıza ulaşan iade ürün, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen iade edilebilirlik koşullarını sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir ve geri ödemesi 14 gün içerisinde kredi kartınıza yapılır. Ürün iade edilmeden, ürünün bedel iadesi yapılamaz. Kredi Kartına yapılan iadelerin, kredi kartı hesaplarına yansıma süresi, ilgili bankanın tasarrufundadır.

İADE ADRESİ

İadelerinizi Fragrant Naturals Kozmetik Ürünleri İmalat İthalat İhracat. Ltd. Şti. - Gebze OSB Mah. 700. Sk. 1 Blok No:704/1 Gebze/KOCAELİ adresimize göndermeniz gerekmektedir.

İade süreci ile bilgi almak için info@fragrant-naturals.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.