TESLİMAT

SİPARİŞ

Sipariş vermek için internet sitesinde gerekli işlemleri tamamlamanız ve ödemenin onaylanması gerekmektedir. Sürecin tamamlanmasıyla birlikte, siparişinizin onaylandığını bildiren bir e-posta göndereceğiz. Teslimatı, mesafeli satış sözleşmesini onaylamanız ve ödemenizi yapmanız hâlinde gerçekleştireceğiz. Mümkün olduğunca siparişinizin hazırlandığı, yola çıktığı ve teslim edildiği konularında sizi bilgilendireceğiz.

SİPARİŞİN REDDİ

Size daha iyi hizmet sunabilmek için internet sitesindeki ürünlerimizi dilediğimiz zaman siteden kaldırma hakkımızı saklı tutarız. İstisnai olarak, ürünlerimizin tedarik edilemeyeceği veya stok problemi yaşanması durumunda sizi açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendireceğiz. Onay vermeniz hâlinde eşit kalite ve fiyatta başka bir ürün gönderebiliriz. Fiyat farkı olması durumunda, bu farkı ödemeniz koşuluyla seçtiğiniz farklı bir ürünü de gönderebiliriz. Bu seçeneklerin yanı sıra, ürünün yeniden stoklara girmesini veya teslimata engel diğer durumların ortadan kalkmasını bekleyebilirsiniz ya da sipariş sizin veya bizim tarafımızdan iptal edilebilir.

Ürün teslim yükümlülüğünün yerine getirilememesi hâlinde sizi bu durumdan haberdar ederek, ödediğiniz toplam bedeli, en geç on dört gün içinde iade ederek sözleşmeyi iptal edebiliriz.

Fragrant Naturals, herhangi bir ürünü geri çektiği, kaldırdığı, düzelttiği veya siparişi aldıktan sonra yerine getirmeyi ya da onaylamayı reddettiği için hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

TESLİMAT

Satın aldığınız ürünleri anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile göndereceğiz. Teslimatı, sipariş onayına ilişkin e-postayı göndermemizden itibaren 30 gün içinde tamamlayacağız. Bu süreyi, sizi bilgilendirmek koşuluyla en fazla 10 gün daha uzatabiliriz.

Anlaşmalı kargo şirketimizin, teslimat yapılmasını istediğiniz adreste şubesinin bulunmaması veya bu bölgeye hizmet vermemesi durumunda, teslimatı belirlediğimiz en yakın şubede yapacağız. Bu durumda ürünü şubeden sizin almanız gerekecek.

anında belirttiğiniz adreste bulunan kişiye yapılan teslimatın size yapılmış sayılacağını kabul etmiş olursunuz. Adresinizde bulunmamanız durumunda teslimatı tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş sayılırız. Adreste teslim alacak kimsenin olmaması hâlinde kargo şirketi ile iletişime geçerek ürünün teslimat sürecini takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Ürün başka bir kişiye veya kuruluşa teslim edilecekse, bu kişinin/kuruluşun adreste bulunmamasından veya teslimatı kabul etmemesinden sorumlu olmadığımızı hatırlatırız. Bu hallerde, ürünü geç teslim almanızdan kaynaklanan her türlü zarar ile ürünün kargo şirketinde beklemesi veya kargonun bize iade edilmesi nedeniyle oluşan giderleri sizin karşılamanız gerekecek. Aksi belirtilmedikçe teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) size aittir.

Satın aldığınız ürünlerin belirtilen sürelerde tarafınıza ulaşmaması durumunda, teslimat problemlerini gecikmeksizin bildirmenizi rica ederiz. Böylece sorununuzu kısa sürede çözerek ürünün size teslimini sağlayabiliriz.

Kargo şirketi ürünleri teslim ettiğinde paketleri kontrol etmelisiniz. Zarar görmüş veya açılmış ürünleri kabul etmemeli, teslim almamalısınız. Bu durumda kargo görevlisine tutanak tutturmalısınız. Kargo görevlisi paketin açılmadığını veya hasar görmediğini konusunda ısrarlı ise, paketi açtırarak durumu tutanakla tespit ettirmeniz gerekir. Kargo şirketinden herhangi bir tutanak olmaksızın teslim aldığınız ürünlerin, size paketi açılmamış ve hasarsız olarak teslim edilmiş kabul edileceğini bilmelisiniz.

İLETİŞİM ADRESİMİZ

Teslimat süreci ile ilgili detaylı bilgi için:

Fragrant Naturals Kozmetik Ürünleri İmalat İthalat İhracat Ltd. Şti.

Gebze OSB Mah. 700. Sk. 1 Blok No:704/1 Gebze / KOCAELİ

E-posta: info@fragrant-naturals.com