MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Madde 1- Taraflar    

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Madde 2- “Sözleşme”nin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu (“Sözleşme”), “Alıcı”’nın, “Satıcı”’ya ait www.fragrantnaturals.com ve www.fragrant-naturals.com internet sitesi veya mobil uygulamalar ("İnternet Sitesi") üzerinden sipariş vererek satın almak istediği aşağıda belirtilen ürünlerin Alıcı'ya satışı ile teslimi ve diğer hususlara ilişkin olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

“Alıcı”, “Satıcı ” ’nın isim, ünvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. gibi, satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına ( e ticaret sitesinde veya mobil uygulamada) uygun şekilde “Satıcı” tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal sipariş verdiğini, “Sözleşme” hükümlerince kabul ve beyan eder.

Madde 3- “Sözleşme” Konusu: Ürün/ Ödeme/ Teslimat Bilgileri

Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti, aşağıda belirtildiği gibidir. Aşağıda yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Alıcı, bu bilgilerin doğru olmadığı veya noksan olduğu durumlardan doğacak zararı tamamıyla karşılamayı ve bu durumdan oluşabilecek her türlü sorumluluğu kabul eder.

Alınan Ürün /Ürünler

Madde 4- “Sözleşme“ Tarihi ve Mücbir Nedenler

“Sözleşme” tarihi, “Alıcı” tarafından siparişin verildiği tarihtir. “Sözleşme”nin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de “Sözleşme” ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (Doğal afet, savaş, terör, pandemi, epidemi, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza, ham madde fiyatlarının kısa sürede aşırı artması veya ham madde tedariğinin çok zor ya da imkansız hale gelmesi vb.) olarak kabul edilecektir.

Mücbir sebebin devamı esnasında, tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.

Madde 5- “Satıcı”nın Hak ve Yükümlülükleri

5.1. “Satıcı”, 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca, “Sözleşme”de kendisine yüklenen edimleri, mücbir haller dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

5.2. “Satıcı”, “Alıcının” “Sözleşme”de belirttiği bilgileri esas alır. “Alıcı”nın eksik ya da hatalı olarak beyan ettiği bilgilerden dolayı “Satıcı”ya hiçbir şekilde sorumluluk yüklenemeyecektir.

5.3. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından “Satıcı” sorumlu değildir. Buna istinaden “Satıcı”, “İnternet Sitesi” sisteminden, tasarımdan veya yasadışı yollarla “İnternet Sitesi”ne yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım, yanlışlık ve fiyat hatalarından sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı olarak “Alıcı”, “Satıcı”dan hak iddiasında bulunamaz.

Madde 6- “Alıcı”nın Hak ve Yükümlülükleri

6.1. “Alıcı”, “Sözleşme”de kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

6.2. “Alıcı”, sipariş vermekle birlikte, “Sözleşme” hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve “Sözleşme”de belirtilen tüm yükümlülüklere uyacağını ve ödeme şekline uygun ödeme yapacağını kabul ve taahhüt eder.

6.3 “Alıcı”, “İnternet Sitesi”nden, “Satıcı” ‘nın isim, ünvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dâhil olmak üzere satış fiyatı, ödeme sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikâyet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi olduğunu ve bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

6.4. Bir önceki maddeye bağlı olarak “Alıcı”, ürün sipariş ve ödeme koşullarının, ürün kullanım talimatlarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu “İnternet Sitesi”nde yer alan sipariş/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

6.5. “Alıcı”, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda, ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.  Madde 7- Sipariş ve Ödeme Prosedürü

7.1. Sipariş:

Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil TL tutarı (Taksitli işlemlerde, toplam taksit tutarları), “Alıcı” tarafından onaylandıktan sonra, ilgili banka kartının posu üzerinden işleme alınır. Bu nedenle siparişler, sevk edilmeden önce müşteriye sipariş onay maili gönderilebilir.

Süreçteki herhangi bir aksama durumu ya da kredi kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek problemler, “Satıcı” tarafından “Alıcı”ya “Sözleşme”de belirttiği telefon/ e-mail yollarından biri veya bir kaçı kullanılmak sureti ile bildirilir. Gerekirse “Alıcı” ‘dan bankası ile görüşmesi istenebilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’ nin) “Satıcı” hesaplarına ulaştığının belirlendiği andır.

İstisnai olarak, haklı bir nedenle, “Sözleşme” konusu malın tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile karşılaşılması durumunda, “Alıcı” hemen açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilir, onay vermesi durumunda “Alıcı” ‘ya eşit kalitede ve fiyatta başka bir mal gönderilebilir, ya da “Alıcı” ‘nın arzusu ve seçimi doğrultusunda fiyat farkı olması halinde “Alıcı”nın karşılaması koşuluyla, yeni başka bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel diğer engelin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir.

“Sözleşme” konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde, “Alıcı” bu durumdan haberdar edilerek, ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü belge, en geç on gün içinde kendisine iade edilerek “Sözleşme” iptal edilir. Böyle bir durumda “Alıcı”nın “Satıcı”dan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi olmayacaktır.   7.2. Ödeme:

“İnternet Sitesi”nden, kredi kartı ile alışveriş yapılabilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı andır. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi, müşteri hizmetleri ile görüşülmeden gerçekleştirilen ödeme yöntemleri kabul edilmez.

“Alıcı”nın, “Satıcı” tarafından aksi yazılı öngörülmemiş ise, ürün'ü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. “Alıcı”'nın satış bedelini, bankalardan ve/veya finansman kuruluşlarının sahip olduğu kredi kartı, taksit kart vb. ödeme araçları ile ödemesi hallerinde, bu kartların sağladığı tüm imkanlar, doğrudan kartı veren kuruluşça sağlanmış kredi ve/veya taksitli ödeme imkanlarıdır; bu çerçevede ürün bedeli “Satıcı'ya tamamen ödenmediği hallerde “Satıcı” tek taraflı olarak “Sözleşme”yi feshedebilir ve Ürün'ü teslim etmekten imtina edebilir.

Ürünün tesliminden sonra, “Alıcı” ’ya ait kredi kartının, “Alıcı” ’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde, yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile, ilgili banka veya finans kuruluşunun, ürün bedelini “Satıcı” ’ya ödememesi halinde, “Alıcı”nın, kendisine teslim edilmiş ürünü, 10 gün içerisinde “Satıcı” ’ya göndermesi zorunludur. Bu tür durumlarda nakliye giderleri “Alıcı”ya aittir.

“Alıcı”, kredi kartı ile ödeme yaptığında, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri, bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin, Banka ve “Alıcı” arasındaki “Kredi Kartı Sözleşmesi” kapsamında uygulanacağını bildiğini beyan ve kabul eder.

Madde 8- Sevkiyat ve Teslimat Prosedürü

8.1. Sevkiyat:

Sipariş onayı mailinin gönderilmesiyle birlikte, ürün/ürünler, “Alıcı”’ya ulaştırılmak üzere, “Satıcı” ‘nın anlaşmalı olduğu kargo şirketine teslim edilir.

8.2. Teslimat:

Ürün/ürünler, “Satıcı”nın anlaşmalı olduğu kargo ile, “Alıcı”nın adresine teslim edilecektir. Teslimat süresi, sipariş onayına ilişkin e-postanın gönderilmesinden ve “Sözleşme”nin yapılmasından itibaren otuz (30) gündür. “Alıcı” ‘ya önceden, yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek koşuluyla, bu süre en fazla on (10) gün uzatılabilir.

Ürünler, kargo şirketlerinin, şubesinin olmadığı/teslimat yapmadığı bölgeler, yerine “Satıcı”nın belirlediği yakın başka bir kargo şubesinde yapılacaktır. Bu durumda “Alıcı” belirlenen kargo şubesinden ürünü almayı kabul ve taahhüt etmiştir. Kargo şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerinde yanlışlık veya eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda, belirtilen teslimat süresinde sarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı, “Alıcı”, “Satıcı” ‘ya herhangi bir sorumluluk yükleyemez.

Ürün, “Alıcı” ’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun, teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya “Alıcı”nın yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden, “Satıcı” sorumlu değildir.

 Ürün/ürünler, belirtilen günler içerisinde müşteriye ulaşmadıysa, teslimat problemleri, “Alıcı” tarafından “Satıcı”ya telefon veya e-mail ile derhal bildirilmelidir.

Zarar görmüş paket durumunda, zarar görmüş paketler teslim alınmayarak, kargo şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer Kargo Şirketi yetkilisi, paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, “Alıcı” ‘nın, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı vardır.

 Paket, “Alıcı” tarafından teslim alındıktan sonra, kargo şirketinin, görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın “Alıcı”’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda, “Alıcı” tarafından “Satıcı”ya bildirilmelidir.   Madde 9- Ürün İade ve Cayma Hakkına İlişkin Prosedür

“Alıcı”, malı teslim aldıktan sonra, on dört (14) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin “Sözleşme”den cayma hakkına sahiptir. 385 sayılı, “Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği” uyarınca, iade işlemlerinin yapılabilmesi için, “Alıcı” ‘nın, mal ile birlikte teslim edilen “Satıcı” ‘ya ait faturayı, ürün/ ürünler ile birlikte “Satıcı” ‘ya göndermesi gerekmektedir. Cayma hakkı süresi, malın “Alıcı” ‘ya teslim edildiği günden itibaren başlar.

“Alıcı” aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz.

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve “Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

“Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler. Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayıp, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallara ilişkin sözleşmeler.

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

“Alıcı”nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan, makyaj malzemeleri, kişisel bakım ürünleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların “Alıcı” tarafından açılmış olması halinde iadesi Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nşn 15. Maddesi gereği mümkün değildir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir. Önemine binaen ve tereddüte mahal vermemek adına tekrar etmek gerekirse niteliği itibariyle kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış olmasına, ürünün bozulmamış olmasına ve yine ürünün kullanılmamış olması şartlarına bağlıdır.

“Alıcı” ‘nın cayma hakkını kullanması halinde, “Satıcı”, cayma bildirimini içeren faturanın, ürünle birlikte kendisine ulaşmasından itibaren, en geç on dört (14) gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve varsa tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf yüklemeden iade edecektir.

“Alıcı” cayma hakkını kullandığını, süresi içerisinde, yazılı olarak “Satıcı”ya bildirmekle yükümlüdür. Alıcı Cayma hakkını kullanan “Alıcı”, ürünü, iade ile ilgili bilgileri içeren fatura ile birlikte, ürünü kendisine teslim eden Kargo şirketi ya da “İnternet Sitesi”nde bildirilen Kargo şirketi kanalıyla, “Satıcı”ya ulaştırmalıdır. “Alıcı”nın ürünü kendisine teslim eden kargo şirketi dışında başka bir kargo şirketi ya da yöntemle göndermesi halinde ücreti “Alıcı” tarafından ödenir ve bu bedel “Satıcı”dan talep edilemez. “Satıcı”ya ulaşan iade ürün, “Sözleşme”de belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir, geri ödemesi de “Alıcı” kredi kartına yapılır. Ürünün iade şartlarını taşımaması halinde, ürün, kargo ücreti “Alıcı”ya ait olmak üzere yeniden gönderilir. Ürün iade edilmeden, ürünün bedel iadesi yapılmaz. Kredi Kartına yapılan iadelerin, kredi kartı hesaplarına yansıma süresi, ilgili bankanın tasarrufundadır.

Madde 10- Gizlilik

“İnternet Sitesi”nde bilgilerin korunması, gizliliği, işlenmesi-kullanımı ve iletişimler ile diğer hususlarda aşağıda cari esasları belirtilen gizlilik kuralları-politikası ve şartları geçerlidir. "Alıcı" tarafından "İnternet Sitesi"'nde girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, "Satıcı" tarafındaki sistem altyapısında, bilgi ve işlemin mahiyetine göre günümüz teknik imkanları ölçüsünde alınmıştır. Bununla beraber, söz konusu bilgiler "Alıcı" cihazından girildiğinden "Alıcı" tarafında korunmaları ve ilgisiz kişilerce erişilememesi için, virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil, gerekli tedbirlerin alınması sorumluluğu "Alıcı"'ya aittir. "Alıcı"'nın "İnternet Sitesi"'ne üyeliği ve alışverişleri sırasında edinilen ad soyadı, telefon, doğum tarihi ve e posta adresi şeklindeki bilgiler, "Satıcı" tarafından, “İnternet Sitesi”nde yer alan Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nda belirtilen ve özellikle "Satıcı" tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin sizlerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek önerilmesi ve tanıtılması için gerekli olan aktivitelerin planlanması ve icrası, şirketimiz tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi, şirketimizin ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması ve icrası, şirketimiz ve şirketimizle iş ilişkisi içinde olan ilgili kişilerin hukuki, stratejik ve ticari iş güvenliğinin temini amaçlarıyla, belirtilen kişilerce ve belirtilen kişilerle, belirtilen kapsam ve ölçüde, her türlü bilgilendirme, reklam-tanıtım, promosyon, satış, pazarlama, mağaza kartı, kredi kartı ve üyelik uygulamaları amaçlı yapılacak elektronik ve diğer ticari-sosyal iletişimler için, belirtilenler ve halefleri nezdinde süresiz olarak veya öngörecekleri süre ile kayda alınabilir, basılı/manyetik arşivlerde saklanabilir, gerekli görülen hallerde güncellenebilir, paylaşılabilir, aktarılabilir, transfer edilebilir, kullanılabilir ve sair suretlerle işlenebilir. Bu veriler ayrıca kanunen gereken durumlarda ilgili Merci ve Mahkemelere iletilebilir.

"Alıcı" "Satıcı"'ya belirtilen iletişim kanallarından ulaşarak veri kullanımı-işlenmelerini ve/veya iletişimleri her zaman için durdurabilir. "Alıcı"'nın bu husustaki açık bildirimine göre, kişisel veri işlemleri ve/veya tarafına iletişimler yasal azami süre içinde durdurulur; ayrıca dilerse, hukuken muhafazası gerekenler ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayıt sisteminden silinir ya da kimliği belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir.

"Alıcı" isterse kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili işlemler, aktarıldığı kişiler, eksik veya yanlış olması halinde düzeltilmesi, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi, otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz, verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara uğrama halinde giderilmesi gibi konularda "Satıcı"'ya her zaman yukarıdaki iletişim kanallarından başvurabilir ve bilgi alabilir. Bu hususlardaki başvuru ve talepleri yasal azami süreler içinde yerine getirilecek yahut hukuki gerekçesi tarafına açıklanarak kabul edilmeyebilecektir.

Madde 11- Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

“Sözleşme”nin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlık halinde, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan edilen değere kadar, Tüketici Hakem Heyetleri ile “Alıcı” ’nın veya “Satıcı” ’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Siparişin gerçekleşmesi durumunda “Alıcı”, “Sözleşme”nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.